Políticas Legales

1. Introducción

Murakia LLC respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio de recepcionista IA.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras:

• Información de Contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y ubicación
• Información de Uso: datos sobre cómo utilizas nuestro servicio, incluyendo análisis de llamadas
• Información Técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo
• Contenido de Llamadas: grabaciones y transcripciones de llamadas procesadas por nuestro asistente IA

3. Uso de tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones, noticias y ofertas promocionales (con tu consentimiento)
• Detectar y prevenir fraude o actividades ilícitas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS, autenticación de dos factores y acceso restringido a bases de datos.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Solicitar la portabilidad de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en legal@murakia.io

6. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo enviando un aviso a tu correo electrónico o publicando la política actualizada en nuestro sitio web.

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el servicio de Murakia, aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

Murakia proporciona un asistente de voz basado en inteligencia artificial que automatiza llamadas telefónicas, agenda citas y gestiona comunicaciones. Nuestro equipo configura, instala e integra completamente el servicio según las necesidades del cliente, incluyendo soporte técnico continuo.

3. Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no transferible y revocable para usar nuestro servicio de acuerdo con estos términos. Todos los derechos no otorgados expresamente se reservan para Murakia.

4. Uso Prohibido

No debes:

• Usar el servicio de manera que viole leyes o regulaciones aplicables
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Usar el servicio para realizar acoso, fraude o actividades ilícitas
• Interferir con el funcionamiento o seguridad del servicio
• Violar derechos de terceros, incluyendo privacidad y propiedad intelectual

5. Responsabilidad del Cliente

Eres responsable de: (a) mantener la confidencialidad de tu cuenta, (b) todas las actividades realizadas bajo tu cuenta, (c) proporcionar información precisa y completa, (d) cumplir con las leyes aplicables en el uso del servicio.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Murakia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses.

7. Rescisión

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio en cualquier momento si violas estos términos o si es necesario por razones legales. Tras la rescisión, tu acceso cesará inmediatamente.

8. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen. Tu uso continuado del servicio constituye aceptación de los términos modificados.

Cumplimiento Normativo

Murakia se compromete a cumplir con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y regulaciones similares en diferentes jurisdicciones. Si resides en una jurisdicción específica, se aplican requisitos adicionales que especificaremos.

Grabación de Llamadas

Donde sea legalmente permitido, las llamadas procesadas por nuestro asistente IA pueden ser grabadas y transcritas para mejorar el servicio. Cumplimos con todas las leyes de consentimiento aplicables. Es tu responsabilidad informar a los participantes de la llamada sobre la grabación conforme a la ley.

Garantía de Servicio

Proporcionamos el servicio "tal como está" sin garantías explícitas o implícitas. Aunque nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5%, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

Contáctanos

Para preguntas sobre estas políticas o para ejercer tus derechos, por favor contáctanos: